HILFEZENTRUM

Unten finden Sie einige hilfreiche FAQ, die Ihre Frage beantworten könnten. Wenn Sie dennoch keine passende Antwort finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@savelonelyspaces.com

Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

Wie funktioniert der Versand und wie lange dauert er?

Wir bieten erstklassigen weltweiten Versand zu jedem Zielort an. Unser globales Logistiknetzwerk ist darauf optimiert, Ihre Gallery Canvas oder Museum Acrylic so sicher und effizient wie möglich zu liefern.

Geschätzte Lieferzeiten:

  • USA & Kanada: 2–5 Werktage
  • International: 5–10 Werktage

Wir versenden über große Partner wie FedEx, UPS und DHL. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern können und für alle internationalen Bestellungen eine Empfänger-Telefonnummer beim Checkout erforderlich ist, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten.

Wie lange beträgt die Bearbeitungszeit?

Jedes Stück wird auf Bestellung handgefertigt, um höchste Qualität zu gewährleisten. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 3-5 Werktagen für den Druck, das Spannen und das Einrahmen. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel weitere 3-5 Tage. Insgesamt können Sie damit rechnen, dass Ihre Kunstwerke in etwa 1-2 Wochen bei Ihnen eintreffen.

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir bieten weltweiten Premiumversand in jede Ecke der Welt an. Je nach Ihrem Standort nutzen wir ein strategisches Netzwerk von Kurierdiensten wie UPS, FedEx und DHL, um sicherzustellen, dass Ihr Kunstwerk sicher und effizient ankommt. Für alle internationalen Bestellungen bieten wir eine Tür-zu-Tür-Lieferung an, einschließlich spezieller Routen für Sammler im Vereinigten Königreich, Europa und dem Rest der Welt. Die genauen Versandkosten für Ihre Region können Sie direkt beim Checkout einsehen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Jede Bestellung enthält einen Sendungsverfolgungslink. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Die Sendungsverfolgungsinformationen können bis zu 36 Stunden nach Erstellung des Versandetiketts aktualisiert werden.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wir können Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung aktualisieren. Bitte senden Sie umgehend eine E-Mail an support@savelonelyspaces.com. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen und Sie müssen sich direkt an den Versanddienstleister wenden.

Rücksendungen

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?

Alle Verkäufe sind endgültig, da wir jedes einzelne Stück speziell für Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung anfertigen. Wir führen keinen Lagerbestand. Daher können wir keine Rückgaben wegen Käuferreue oder falscher Größenauswahl akzeptieren. Bitte messen Sie Ihren Wandbereich sorgfältig vor dem Kauf aus.

Meine Kunst ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Für den seltenen Fall, dass Ihre Kunst beschädigt oder zerbrochen ankommt, werden wir sie umgehend und kostenlos ersetzen.

So fordern Sie den Ersatz an:
1. Machen Sie klare Fotos von dem Schaden und der Verpackung.
2. Senden Sie diese innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an support@savelonelyspaces.com.
3. Wir behandeln Ihren Ersatz vorrangig und versenden ihn so schnell wie möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vollständig zurückerstatten lassen. Nach diesem Zeitraum hat die Produktion wahrscheinlich begonnen und eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@savelonelyspaces.com, um eine Stornierung anzufordern.

Produkt & Pflege

Was Sie über unsere Produkte wissen müssen.

Wie tief sind Ihre Leinwände?

Unsere Standardgrößen haben eine schlanke Tiefe von 0,8 Zoll, während unsere Mammoth-Modelle auf eine beeindruckende Dicke von 1,5 Zoll aufgerüstet sind. Dadurch erhält das Kunstwerk ein museales Erscheinungsbild, das sich auch ohne externen Rahmen von der Wand abhebt.

Welche Materialien verwenden Sie?

Wir verwenden museumstaugliche Baumwollleinwand (300 g/m²) in Kombination mit archivfesten Pigmenttinten, die über 100 Jahre ohne Verblassen halten. Jeder Druck wird von Hand über einen nachhaltigen Kiefernholzrahmen gespannt.

Ist das Kunstwerk zum Aufhängen bereit?

Ja! Jedes Stück wird vollständig montiert geliefert, mit vormontierter Aufhängung auf der Rückseite (Sägezahnaufhänger oder Draht). Sie benötigen keine komplizierten Werkzeuge; ein normaler Nagel oder Wandhaken reicht aus.

Wie reinige ich meine Leinwand?

Um Ihr Kunstwerk zu reinigen, wischen Sie es einfach vorsichtig mit einem trockenen oder leicht feuchten, weichen Tuch ab, um Staub zu entfernen. Verwenden Sie keine chemischen Reiniger, Haushalts-Sprays oder scheuernde Materialien, da diese die Archiv-Tinte und die Schutzbeschichtung beschädigen können.

Was ist „Versandversicherung“?

Wenn Sie beim Checkout den optionalen Versandversicherungsschutz (9,99 $) gekauft haben, ist Ihr Kunstwerk während des Transports vollständig gegen versehentliche Risse, Ausbleichen oder Durchhängen geschützt. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten und einem Foto des Problems für einen sofortigen kostenlosen Ersatz.

Zusätzliche Informationen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.