幫助中心

以下是一些常見問題解答,可能能幫助您找到答案。如果您仍無法找到所需的答案,請發送電子郵件至 support@savelonelyspaces.com與我們聯繫。

常見問題解答

運送與交付

欲了解更多資訊,請參閱我們的運送政策。

運送方式是怎樣的?需要多長時間?

我們提供優質的全球運送服務,送達每一個目的地。我們的全球物流網絡經過優化,確保您的畫廊畫布博物館壓克力能夠安全且高效地送達。

預計送達時間:

  • 美國及加拿大:2–5個工作天
  • 國際地區:5–10個工作天

我們透過FedEx、UPS和DHL等主要合作夥伴進行運送。請注意,我們無法寄送至郵政信箱,且所有國際訂單結帳時需提供收件人電話號碼,以確保順利送達。

處理時間是多久?

每件作品皆為訂製手工製作,以確保最高品質。請預留3-5個工作天的製作時間,用於印刷、拉伸和裝框。出貨後,運送通常需額外3-5天。整體而言,您的藝術品約在1-2週內送達。

你們有全球配送服務嗎?

是的,我們提供優質的全球運送服務,覆蓋世界各個角落。根據您的所在地,我們會使用包括 UPS、FedEx 和 DHL 在內的策略性快遞網絡,確保您的藝術品安全且高效地送達。我們為所有國際訂單提供門到門的配送服務,並針對英國、歐洲及其他地區的收藏家提供特別的專業路線。您可以在結帳時直接查看您所在地區的精確運費。

我如何追蹤我的訂單?

每筆訂單都包含追蹤連結。您的訂單一離開我們的倉庫,您將會收到出貨確認電子郵件。如果您在7個工作天內未收到此電子郵件,請檢查您的垃圾郵件夾。標籤建立後,追蹤資訊可能需要最多36小時才能更新。

我可以更改我的送貨地址嗎?

我們可以在您下訂單後的24小時內更新您的送貨地址。請立即發送電子郵件至support@savelonelyspaces.com。訂單一旦出貨後,我們將無法更改,您需要直接聯繫承運商。

退貨

欲了解更多資訊,請參閱我們的退款政策。

您的退貨政策是什麼?

所有銷售皆為最終銷售,因為我們會在您下訂單後立即為您專門製作每一件商品。我們不持有庫存。因此,對於買家後悔或選錯尺寸的情況,我們無法接受退貨。請在購買前仔細測量您的牆面空間。

我的藝術品到達時受損了。我該怎麼辦?

在您的藝術品罕見地到達時損壞或破裂,我們將立即免費為您更換。

如何申請理賠:
1. 拍攝清晰的損壞及包裝箱照片。
2. 在收到貨物後48小時內,將照片電郵至 support@savelonelyspaces.com
3. 我們將優先處理您的更換申請並盡快寄出。

我可以取消訂單嗎?

您可以在購買後的24小時內取消訂單並獲得全額退款。超過此時間,產品可能已開始製作,取消可能無法進行。請發送電子郵件至 support@savelonelyspaces.com 申請取消。

產品與保養

您需要了解的有關我們產品的資訊。

你的畫布有多厚?

我們的標準尺寸具有流線型的0.8英吋厚度,而我們的Mammoth系列則升級為厚實的1.5英吋厚度。這使得藝術品呈現出博物館級的質感,即使沒有外框,也能從牆面上脫穎而出。

你們使用什麼材料?

我們使用博物館級棉質帆布(300克/平方米),搭配可保存超過100年不褪色的檔案級顏料墨水。每幅印刷品皆手工拉伸於可持續的松木框架上。

這幅藝術品可以直接掛上牆嗎?

是的!每件作品都已完全組裝好,背面預先安裝了掛鉤(鋸齒掛鉤或鐵絲)。您不需要複雜的工具;只需一根普通的釘子或牆壁掛鉤即可。

我該如何清潔我的帆布?

要清潔您的藝術品,只需用乾燥或略微潮濕的柔軟布輕輕擦拭以去除灰塵。請勿使用化學清潔劑、家用噴霧劑或磨蝕性材料,因為這些可能會損壞檔案墨水和保護塗層。

什麼是「運送保障」?

如果您在結帳時購買了可選的運送保護($9.99),您的藝術品在運送過程中因意外撕裂、褪色或下垂將獲得全面保障。只需通過電子郵件提供您的訂單詳情及問題照片,即可立即獲得免費更換。

附加資訊

您接受哪些付款方式?

我們接受所有主要信用卡(Visa、Mastercard、美國運通、Discover)、PayPal、Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay。