مدد مرکز

نیچے آپ کو کچھ مددگار عمومی سوالات ملیں گے جو آپ کے سوال کا جواب دے سکتے ہیں۔ اگر آپ پھر بھی مطلوبہ جواب نہیں پا رہے ہیں، تو براہ کرم ہمیں ای میل کریں support@savelonelyspaces.com

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

شپنگ اور ترسیل

مزید معلومات کے لیے براہ کرم ہماری شپنگ پالیسی ملاحظہ کریں۔

شپنگ کیسے کام کرتی ہے اور اس میں کتنا وقت لگتا ہے؟

ہم ہر منزل کے لیے پریمیم عالمی شپنگ فراہم کرتے ہیں۔ ہمارا عالمی لاجسٹکس نیٹ ورک آپ کے گیلری کینوس یا میوزیم ایکریلیک کو جتنا ممکن ہو محفوظ اور مؤثر طریقے سے پہنچانے کے لیے بہتر بنایا گیا ہے۔

متوقع ترسیل کے اوقات:

  • امریکہ اور کینیڈا: 2–5 کاروباری دن
  • بین الاقوامی: 5–10 کاروباری دن

ہم فیڈیکس، یو پی ایس، اور ڈی ایچ ایل جیسے بڑے شراکت داروں کے ذریعے شپنگ کرتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ہم پی او بکس پر شپنگ نہیں کر سکتے، اور تمام بین الاقوامی آرڈرز کے لیے کامیاب ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے چیک آؤٹ پر وصول کنندہ کا فون نمبر ضروری ہے۔

ہینڈلنگ کا وقت کیا ہے؟

ہر ٹکڑا اعلیٰ معیار کو یقینی بنانے کے لیے ہاتھ سے بنایا جاتا ہے۔ براہ کرم پرنٹنگ، کھینچنے، اور فریم کرنے کے لیے 3-5 کاروباری دن کا وقت دیں۔ شپمنٹ کے بعد، ترسیل میں عام طور پر مزید 3-5 دن لگتے ہیں۔ کل ملا کر، آپ کی آرٹ تقریباً 1-2 ہفتوں میں پہنچ جائے گی۔

کیا آپ دنیا بھر میں شپنگ کرتے ہیں؟

جی ہاں، ہم دنیا کے ہر کونے تک پریمیم عالمی شپنگ فراہم کرتے ہیں۔ آپ کے مقام کے مطابق، ہم UPS، FedEx، اور DHL سمیت ایک حکمت عملی پر مبنی کورئیر نیٹ ورک استعمال کرتے ہیں تاکہ آپ کا فن پارہ محفوظ اور مؤثر طریقے سے پہنچے۔ ہم تمام بین الاقوامی آرڈرز کے لیے دروازے تک ترسیل فراہم کرتے ہیں، جس میں برطانیہ، یورپ، اور دنیا کے دیگر حصوں میں کلیکٹرز کے لیے مخصوص خصوصی راستے شامل ہیں۔ آپ اپنے علاقے کے لیے درست شپنگ ریٹس چیک آؤٹ پر براہ راست دیکھ سکتے ہیں۔

میں اپنے آرڈر کو کیسے ٹریک کر سکتا ہوں؟

ہر آرڈر کے ساتھ ایک ٹریکنگ لنک شامل ہوتا ہے۔ جیسے ہی آپ کا آرڈر ہماری سہولت سے روانہ ہوتا ہے، آپ کو شپنگ کی تصدیقی ای میل موصول ہوگی۔ اگر آپ کو یہ ای میل 7 کاروباری دنوں کے اندر موصول نہیں ہوتی، تو براہ کرم اپنے اسپیم فولڈر کو چیک کریں۔ لیبل بنانے کے بعد ٹریکنگ معلومات کو اپ ڈیٹ ہونے میں 36 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔

کیا میں اپنا شپنگ ایڈریس تبدیل کر سکتا ہوں؟

ہم آپ کا شپنگ ایڈریس آپ کے آرڈر دینے کے 24 گھنٹوں کے اندر اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ براہ کرم فوراً support@savelonelyspaces.com پر ای میل کریں۔ ایک بار آرڈر شپ ہو جانے کے بعد، ہم تبدیلی نہیں کر سکتے اور آپ کو براہ راست کیریئر سے رابطہ کرنا ہوگا۔

واپسی

مزید معلومات کے لیے براہ کرم ہماری ریفنڈ پالیسی ملاحظہ کریں۔

آپ کی واپسی کی پالیسی کیا ہے؟

تمام فروخت حتمی ہیں کیونکہ ہم آپ کا آرڈر ملتے ہی ہر ایک ٹکڑا خاص طور پر آپ کے لیے تیار کرتے ہیں۔ ہمارے پاس کوئی اسٹاک موجود نہیں ہوتا۔ اس لیے، ہم خریدار کے پچھتاوے یا غلط سائز کے انتخاب کی بنیاد پر واپسی قبول نہیں کرتے۔ براہ کرم خریداری سے پہلے اپنی دیوار کی جگہ کو احتیاط سے ناپ لیں۔

میری آرٹ ورک خراب حالت میں پہنچی ہے۔ میں کیا کروں؟

اگر آپ کی آرٹ نایاب موقع پر خراب یا ٹوٹ کر پہنچے، ہم اسے فوراً آپ کے لیے بغیر کسی قیمت کے تبدیل کر دیں گے۔

دعویٰ کرنے کا طریقہ:
1. نقصان اور ڈبے کی واضح تصاویر لیں۔
2. انہیں support@savelonelyspaces.com پر ڈیلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر ای میل کریں۔
3. ہم آپ کی تبدیلی کو ترجیح دیں گے اور جلد از جلد بھیج دیں گے۔

کیا میں اپنا آرڈر منسوخ کر سکتا ہوں؟

آپ اپنی خریداری کے 24 گھنٹوں کے اندر اپنا آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں اور مکمل رقم واپس حاصل کر سکتے ہیں۔ اس مدت کے بعد، ممکنہ طور پر پیداوار شروع ہو چکی ہوتی ہے اور منسوخی ممکن نہیں ہو سکتی۔ براہ کرم منسوخی کی درخواست کے لیے support@savelonelyspaces.com پر ای میل کریں۔

مصنوعات اور دیکھ بھال

ہماری مصنوعات کے بارے میں آپ کو جو جاننا ضروری ہے۔

آپ کے کینوس کتنے گہرے ہیں؟

ہمارے معیاری سائز میں 0.8 انچ کی پتلی گہرائی ہوتی ہے، جبکہ ہمارے میموتھ ٹکڑے 1.5 انچ کی موٹائی کے ساتھ اپ گریڈ کیے گئے ہیں۔ اس سے فن پارے کو میوزیم معیار کی شکل ملتی ہے جو دیوار سے نمایاں طور پر باہر نکلتی ہے، چاہے اس کے باہر کوئی فریم نہ ہو۔

آپ کون سے مواد استعمال کرتے ہیں؟

ہم میوزیم گریڈ کاٹن کینوس (300/m²) استعمال کرتے ہیں جو آرکائیول پگمنٹ انکس کے ساتھ جوڑے جاتے ہیں، جن کی عمر 100 سال سے زیادہ بغیر مدھم ہوئے رہتی ہے۔ ہر پرنٹ کو ہاتھ سے پائیدار پائن لکڑی کے فریم پر کھینچا جاتا ہے۔

کیا فن پارہ لٹکانے کے لیے تیار ہے؟

جی ہاں! ہر ٹکڑا مکمل طور پر اسمبل شدہ آتا ہے جس پر ہارڈویئر پہلے سے پیچھے نصب ہوتا ہے (ساوتھ ہینگر یا وائر)۔ آپ کو پیچیدہ اوزار کی ضرورت نہیں ہوگی؛ ایک عام کیل یا دیوار کا ہک ہی کافی ہے۔

میں اپنے کینوس کو کیسے صاف کروں؟

اپنی فن پارے کو صاف کرنے کے لیے، اسے ہلکے سے خشک یا تھوڑا نم نرم کپڑے سے صاف کریں تاکہ دھول ہٹ جائے۔ کیمیائی کلینرز، گھریلو اسپرے، یا رگڑنے والے مواد استعمال نہ کریں کیونکہ یہ آرکائیول سیاہی اور حفاظتی کوٹنگ کو نقصان پہنچا سکتے ہیں۔

'شپنگ پروٹیکشن' کیا ہے؟

اگر آپ نے چیک آؤٹ پر اختیاری شپنگ پروٹیکشن ($9.99) خریدی ہے، تو آپ کی آرٹ نقل و حمل کے دوران حادثاتی پھٹنے، رنگ جھڑنے، یا ڈھیلا ہونے سے مکمل طور پر محفوظ ہے۔ بس ہمیں اپنے آرڈر کی تفصیلات اور مسئلے کی تصویر ای میل کریں تاکہ فوری مفت تبدیلی کی جا سکے۔

اضافی معلومات

آپ کون سے ادائیگی کے طریقے قبول کرتے ہیں؟

ہم تمام بڑے کریڈٹ کارڈز (ویزا، ماسٹرکارڈ، امریکن ایکسپریس، ڈسکور)، پے پال، ایپل پے، گوگل پے، اور شاپ پے قبول کرتے ہیں۔