CENTRO ASSISTENZA

Di seguito troverai alcune FAQ utili che potrebbero rispondere alla tua domanda. Se non riesci ancora a trovare la risposta che cerchi, ti preghiamo di inviarci un'email a support@savelonelyspaces.com

Domande frequenti

Spedizione e Consegna

Per maggiori informazioni, visita la nostra Politica di spedizione.

Come funziona la spedizione e quanto tempo ci vuole?

Offriamo spedizioni premium in tutto il mondo verso ogni destinazione. La nostra rete logistica globale è ottimizzata per consegnare la tua Gallery Canvas o il tuo Museum Acrylic nel modo più sicuro ed efficiente possibile.

Tempi di consegna stimati:

  • USA e Canada: 2–5 giorni lavorativi
  • Internazionale: 5–10 giorni lavorativi

Spediamo tramite partner principali come FedEx, UPS e DHL. Si prega di notare che non possiamo spedire a caselle postali e che è richiesto un numero di telefono del destinatario al momento del pagamento per tutti gli ordini internazionali, per garantire una consegna riuscita.

Qual è il tempo di gestione?

Ogni pezzo è realizzato a mano su ordinazione per garantire la massima qualità. Si prega di considerare un tempo di produzione di 3-5 giorni lavorativi per la stampa, il montaggio e l'incorniciatura. Una volta spedito, la consegna richiede generalmente altri 3-5 giorni. In totale, prevedi che la tua opera arrivi in circa 1-2 settimane.

Spedite in tutto il mondo?

Sì, offriamo spedizioni premium in tutto il mondo, in ogni angolo del globo. A seconda della tua posizione, utilizziamo una rete strategica di corrieri tra cui UPS, FedEx e DHL per garantire che la tua opera d'arte arrivi in modo sicuro ed efficiente. Forniamo consegna porta a porta per tutti gli ordini internazionali, inclusi percorsi specializzati specifici per i collezionisti nel Regno Unito, in Europa e nel resto del mondo. Puoi visualizzare le tariffe di spedizione esatte per la tua regione direttamente al momento del pagamento.

Come posso tracciare il mio ordine?

Ogni ordine include un link per il tracciamento. Riceverai un'email di conferma della spedizione non appena il tuo ordine lascerà la nostra struttura. Se non ricevi questa email entro 7 giorni lavorativi, controlla la cartella dello spam. Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare fino a 36 ore per aggiornarsi dopo la creazione dell'etichetta.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Possiamo aggiornare il tuo indirizzo di spedizione entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Ti preghiamo di inviare immediatamente un'email a support@savelonelyspaces.com. Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo apportare modifiche e dovrai contattare direttamente il corriere.

Resi

Per maggiori informazioni, visita la nostra Politica di rimborso.

Qual è la tua politica di reso?

Tutte le vendite sono definitive perché produciamo ogni singolo pezzo appositamente per te subito dopo che l'ordine è stato effettuato. Non teniamo inventario. Pertanto, non possiamo accettare resi per ripensamenti o scelta della taglia errata. Ti preghiamo di misurare attentamente lo spazio sulla parete prima di acquistare.

La mia opera d'arte è arrivata danneggiata. Cosa devo fare?

Nel raro caso in cui la tua opera arrivi danneggiata o rotta, la sostituiremo immediatamente senza alcun costo per te.

Come richiedere la sostituzione:
1. Scatta foto chiare del danno e della confezione.
2. Inviacele via email a support@savelonelyspaces.com entro 48 ore dalla consegna.
3. Daremo priorità alla tua sostituzione e la spediremo il prima possibile.

Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto per ottenere un rimborso completo. Trascorso questo periodo, la produzione potrebbe essere già iniziata e l'annullamento potrebbe non essere più possibile. Per richiedere un annullamento, invia un'email a support@savelonelyspaces.com.

Prodotto e Cura

Ciò che devi sapere sui nostri prodotti.

Quanto sono profondi i vostri telai?

I nostri formati standard presentano una profondità elegante di 0,8 pollici, mentre i nostri pezzi Mammoth sono potenziati con uno spessore sostanziale di 1,5 pollici. Questo conferisce all'opera un aspetto da qualità museale che si distingue dalla parete, anche senza una cornice esterna.

Quali materiali usate?

Utilizziamo tela di cotone di qualità museale (300/m²) abbinata a inchiostri pigmentati archivistici garantiti per durare oltre 100 anni senza sbiadire. Ogni stampa è tesa a mano su un telaio in legno di pino sostenibile.

L'opera è pronta per essere appesa?

Sì! Ogni pezzo arriva completamente assemblato con la ferramenta preinstallata sul retro (gancio a dente di sega o filo). Non avrai bisogno di strumenti complessi; è sufficiente un chiodo standard o un gancio da parete.

Come posso pulire la mia tela?

Per pulire la tua opera, basta passarla delicatamente con un panno morbido asciutto o leggermente umido per rimuovere la polvere. Non utilizzare detergenti chimici, spray per la casa o materiali abrasivi, poiché possono danneggiare l’inchiostro archivistico e il rivestimento protettivo.

Cos'è la "Protezione Spedizione"?

Se hai acquistato la protezione opzionale per la spedizione (9,99 $) al momento del pagamento, la tua opera è completamente coperta contro strappi accidentali, sbiadimenti o cedimenti durante il trasporto. Inviaci semplicemente un'email con i dettagli dell'ordine e una foto del problema per una sostituzione gratuita immediata.

Informazioni aggiuntive

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.