सहायता केंद्र

नीचे आपको कुछ उपयोगी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न मिलेंगे जो आपके सवाल का जवाब दे सकते हैं। यदि आप अभी भी अपना उत्तर नहीं पा रहे हैं, तो कृपया हमें support@savelonelyspaces.com पर ईमेल करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

शिपिंग और डिलीवरी

अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी शिपिंग नीति देखें।

शिपिंग कैसे काम करती है और इसमें कितना समय लगता है?

हम हर गंतव्य के लिए प्रीमियम विश्वव्यापी शिपिंग प्रदान करते हैं। हमारा वैश्विक लॉजिस्टिक्स नेटवर्क आपके गैलरी कैनवास या म्यूजियम एक्रिलिक को यथासंभव सुरक्षित और कुशलता से पहुंचाने के लिए अनुकूलित है।

अनुमानित डिलीवरी समय:

  • यूएस और कनाडा: 2–5 कार्य दिवस
  • अंतरराष्ट्रीय: 5–10 कार्य दिवस

हम FedEx, UPS, और DHL जैसे प्रमुख साझेदारों के माध्यम से शिपिंग करते हैं। कृपया ध्यान दें कि हम P.O. बॉक्स पर शिप नहीं कर सकते, और सभी अंतरराष्ट्रीय आदेशों के लिए सफल डिलीवरी सुनिश्चित करने हेतु चेकआउट पर प्राप्तकर्ता का फोन नंबर आवश्यक है।

प्रसंस्करण समय क्या है?

हर टुकड़ा उच्चतम गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए ऑर्डर पर हस्तनिर्मित किया जाता है। मुद्रण, खींचने और फ्रेमिंग के लिए कृपया 3-5 कार्यदिवस का उत्पादन समय दें। एक बार भेजे जाने के बाद, डिलीवरी में आमतौर पर अतिरिक्त 3-5 दिन लगते हैं। कुल मिलाकर, आपकी कला लगभग 1-2 सप्ताह में पहुंचने की उम्मीद करें।

क्या आप विश्वव्यापी शिपिंग करते हैं?

हाँ, हम दुनिया के हर कोने में प्रीमियम विश्वव्यापी शिपिंग प्रदान करते हैं। आपके स्थान के अनुसार, हम UPS, FedEx, और DHL सहित एक रणनीतिक कूरियर नेटवर्क का उपयोग करते हैं ताकि आपकी कला सुरक्षित और कुशलता से पहुँच सके। हम सभी अंतरराष्ट्रीय आदेशों के लिए डोर-टू-डोर डिलीवरी प्रदान करते हैं, जिसमें यूके, यूरोप और बाकी दुनिया के कलेक्टर्स के लिए विशेष मार्गदर्शन भी शामिल है। आप अपने क्षेत्र के लिए सटीक शिपिंग दरें चेकआउट पर सीधे देख सकते हैं।

मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?

हर आदेश में एक ट्रैकिंग लिंक शामिल होता है। जैसे ही आपका आदेश हमारे केंद्र से प्रेषित होगा, आपको एक शिपिंग पुष्टि ईमेल प्राप्त होगा। यदि आपको यह ईमेल 7 कार्यदिवसों के भीतर प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया अपने स्पैम फ़ोल्डर की जांच करें। लेबल बनने के बाद ट्रैकिंग जानकारी अपडेट होने में 36 घंटे तक लग सकते हैं।

क्या मैं अपना शिपिंग पता बदल सकता हूँ?

हम आपके ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर आपके शिपिंग पते को अपडेट कर सकते हैं। कृपया तुरंत support@savelonelyspaces.com पर ईमेल करें। एक बार ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, हम कोई बदलाव नहीं कर सकते और आपको सीधे कैरियर से संपर्क करना होगा।

वापसी

अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी रिफंड नीति देखें।

आपकी वापसी नीति क्या है?

सभी बिक्री अंतिम हैं क्योंकि हम आपकी प्रत्येक ऑर्डर के बाद तुरंत आपके लिए हर एक टुकड़ा विशेष रूप से बनाते हैं। हमारे पास कोई इन्वेंटरी नहीं होती। इसलिए, हम खरीदार के पछतावे या गलत आकार चयन के लिए वापसी स्वीकार नहीं कर सकते। कृपया खरीदारी से पहले अपनी दीवार की जगह को सावधानी से मापें।

मेरी कला क्षतिग्रस्त हालत में पहुंची है। मुझे क्या करना चाहिए?

यदि दुर्लभ स्थिति में आपकी कला क्षतिग्रस्त या टूटी हुई पहुंचती है, हम इसे तुरंत आपके लिए बिना किसी लागत के बदल देंगे।

दावा कैसे करें:
1. क्षति और बॉक्स की स्पष्ट तस्वीरें लें।
2. उन्हें डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर support@savelonelyspaces.com पर ईमेल करें।
3. हम आपके प्रतिस्थापन को प्राथमिकता देंगे और इसे जल्द से जल्द भेजेंगे।

क्या मैं अपना ऑर्डर रद्द कर सकता हूँ?

आप अपनी खरीदारी के 24 घंटे के भीतर अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और पूर्ण धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। इस समय सीमा के बाद, उत्पादन संभवतः शुरू हो चुका होगा और रद्दीकरण संभव नहीं हो सकता है। कृपया रद्दीकरण के लिए support@savelonelyspaces.com पर ईमेल करें।

उत्पाद और देखभाल

हमारे उत्पादों के बारे में आपको जो जानना आवश्यक है।

आपके कैनवास कितने गहरे हैं?

हमारे मानक आकारों में 0.8 इंच की पतली गहराई होती है, जबकि हमारे मैमथ टुकड़े 1.5 इंच की मोटाई के साथ उन्नत होते हैं। इससे कला कार्य को एक संग्रहालय-गुणवत्ता वाली उपस्थिति मिलती है जो बाहरी फ्रेम के बिना भी दीवार से अलग दिखती है।

आप कौन-कौन से सामग्री का उपयोग करते हैं?

हम संग्रहालय-ग्रेड कॉटन कैनवास (300/m²) का उपयोग करते हैं, जिसे संग्रहणीय पिगमेंट इंक के साथ जोड़ा गया है जो फीके पड़े बिना 100 वर्षों से अधिक समय तक टिकने के लिए रेट किया गया है। प्रत्येक प्रिंट को हाथ से टिकाऊ पाइन लकड़ी के फ्रेम पर खींचा जाता है।

क्या कला लटकाने के लिए तैयार है?

हाँ! हर टुकड़ा पूरी तरह से असेंबल होकर आता है, जिसमें हार्डवेयर पीछे से पहले से ही लगा होता है (सॉटूथ हैंगर या वायर)। आपको जटिल उपकरणों की आवश्यकता नहीं होगी; एक सामान्य कील या दीवार पर टांगने वाला हुक ही पर्याप्त है।

मैं अपने कैनवास को कैसे साफ़ करूँ?

अपने कला को साफ करने के लिए, इसे धीरे से सूखे या हल्के गीले मुलायम कपड़े से पोंछें ताकि धूल हट जाए। रासायनिक क्लीनर, घरेलू स्प्रे, या खुरदरे पदार्थों का उपयोग न करें, क्योंकि ये अभिलेखीय स्याही और सुरक्षात्मक कोटिंग को नुकसान पहुंचा सकते हैं।

'शिपिंग सुरक्षा' क्या है?

यदि आपने चेकआउट पर वैकल्पिक शिपिंग सुरक्षा ($9.99) खरीदी है, तो आपका कला कार्य परिवहन के दौरान आकस्मिक फटने, फीका पड़ने या झुकने से पूरी तरह सुरक्षित है। बस हमें अपने ऑर्डर विवरण और समस्या की एक फोटो ईमेल करें, और तुरंत मुफ्त प्रतिस्थापन प्राप्त करें।

अतिरिक्त जानकारी

आप कौन-कौन से भुगतान तरीके स्वीकार करते हैं?

हम सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड (वीजा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस, डिस्कवर), पेपाल, एप्पल पे, गूगल पे, और शॉप पे स्वीकार करते हैं।